最初は社内で運用していたのですが、兼務する案件が多く社内リソース不足になる懸念があった為です。また、社内でリスティング広告を専任で行う者もいなかったので、運用方法はこれで合っているのだろうか…と知識不足を感じることもありました。

当初は2つ心配がありました。1つは、予算管理や配信設定はやってくれても、運用改善や提案はもらえないのではないかという点。もう1つは、運用実績数値をどこまで公開してくれるのだろうという点です。

はい、どちらも問題ありませんでした。
月次MTGでは弊社の目標値に合わせて運用方針や時には予算の提案もしていただいています。また、事前にレポートのフォーマットを確認して、必要な数値は共有いただけることがわかりました。

運用した結果の数値データに基づいて改善提案をもらえ、実際に実施した内容の説明もわかりやすいです。レポートの内容に無駄がないので、そのまま社内説明を行いやすいのも助かっています。

社内で運用していた時よりも、広告パフォーマンスが向上しており、お問合せも増えています。

以前は新聞やラジオ、ポスティングなどマス広告を中心に広告展開していました。
どこかでデジタルにもチャレンジしたいと思っていたのでお願いしました。

ターゲットを絞って配信できるのが強みと聞いていたので、マス広告のように広く認知を獲得することが出来ず、反響に繋がりにくいのではないかと不安でした。

予算内で広く認知を獲得する広告と、問合せに直結する広告をバランスよく配信する提案があったので不安は解消されました。また月次レポートでもリーチ数、問合せ数がどれくらいあるのか、数字だけでなくグラフでも示してくれたのでわかりやすかったです。

データを幅広く分析してくれるので、これまで感覚でとらえていた部分が可視化され、次のアクションが明確になりました。
また、社内で説明する際も説得力が出るようになりました。

はい、感じています。
これまでは電話での問合せが中心でしたが、それにメールの問合せが上乗せとなりました。月1回の打ち合わせで検索されているキーワードを一緒に確認し戦略を立て、広告やターゲットをアップデートしてくれているので問合せの質もよくなってきているように感じます。